一步一步操作指南
按点击顺序完成创建品牌、新建诊断、查看报告、分享报告和管理员处理。
这份文档给“照着点”的用户使用。 每个流程都按点击顺序写，尽量少讲背景。
0. 登录后先做三件事
0.1 看额度
- 登录系统。
- 进入
总览。 - 查看可用额度。
- 如果额度不足，进入
GEO 钱包。
完成标准：知道当前余额是否足够跑本次诊断。
0.2 看会员限制
- 在总览或 GEO 钱包查看当前会员。
- 确认可创建品牌数。
- 确认可并发诊断数。
完成标准：知道是否还能创建新品牌、是否还能同时发起诊断。
0.3 准备品牌资料
准备以下内容：
- 品牌名称。
- 官方网站。
- 行业或细分品类。
- 目标市场。
- 核心竞品。
- 核心产品或服务。
- 一句话品牌简介。
1. 创建品牌档案
入口：品牌档案
操作步骤：
- 点击左侧
品牌档案。 - 点击新增品牌。
- 输入品牌名称。
- 输入官方网站。
- 填写所属品类。
- 填写区域或市场。
- 填写核心竞品。
- 填写核心产品/服务。
- 填写品牌简介。
- 点击保存品牌。
完成标准：
- 品牌出现在已保存品牌列表。
- 档案完整度不是空白。
- 新建诊断时可以选择这个品牌。
2. 新建诊断
入口：新建诊断
操作步骤：
- 点击左侧
新建诊断。 - 选择报告类型：极速诊断、售前报告、正式诊断或复检。
- 选择已有品牌，或在页面里创建新品牌。
- 点击识别品牌。
- 等待系统展示品牌识别结果。
- 检查行业、市场、别名、竞品和产品服务。
- 补充问题方向。
- 点击生成问题初稿。
- 等待问题生成流程完成。
- 进入确认问题桶。
- 检查需求触发、品牌探索、对比评估、行动决策四类问题。
- 删除明显跑偏的问题。
- 补充必要问题。
- 选择采集平台。
- 选择采集轮次。
- 选择采集模式。
- 查看预计额度。
- 点击确认并加入后台队列。
完成标准：
- 页面提示任务已提交。
- 总览或诊断报告里能看到任务。
- 可用额度被合理冻结。
3. 查看诊断进度
入口：总览
操作步骤：
- 打开总览。
- 找到诊断进度区域。
- 查看任务状态和进度。
- 如果任务完成，点击进入报告。
入口：诊断报告
- 如果总览未显示目标任务，进入诊断报告。
- 搜索品牌名或报告名。
- 查看状态。
状态速查：
| 状态 | 含义 | 你应该做什么 |
|---|---|---|
| 排队中 | 已提交，等待后台领取 | 等待 |
| 采集中 | 正在采集 AI 回答 | 不要重复提交 |
| 处理中 | 正在计算指标 | 等待 |
| 生成中 | 正在生成报告 | 等待 |
| 已完成 | 报告可查看 | 打开报告 |
| 部分就绪 | 部分结果可用 | 可先查看，但注意样本范围 |
| 指标待确认 | 指标需要复核 | 暂不外发 |
| 失败 | 任务异常 | 联系管理员或重新诊断 |
4. 查看报告
入口：诊断报告
操作步骤：
- 打开诊断报告。
- 找到已完成报告。
- 点击打开。
- 先看报告总览。
- 再看平台表现。
- 再看竞品对比。
- 再看问题明细和行动建议。
- 如需留档，导出 PDF、JSON 或 Excel。
完成标准：
- 能讲清品牌当前可见度。
- 能讲清主要竞品差距。
- 能讲清优先优化方向。
5. 分享报告
入口：诊断报告 > 报告详情
操作步骤：
- 确认报告已经生成。
- 点击创建分享链接。
- 复制分享链接。
- 复制或记录访问密码。
- 打开无登录浏览器验证链接。
- 把链接和密码发给对方。
完成标准：
- 对方不需要系统账号。
- 输入密码后能看到公开报告页。
- 分享页不是后台详情页。
6. 充值额度
入口：GEO 钱包
操作步骤：
- 打开 GEO 钱包。
- 查看可用额度。
- 选择充值套餐。
- 选择支付方式。
- 当前支付未接入时，按页面提示提交或联系管理员。
- 等管理员确认。
- 回到 GEO 钱包查看余额。
- 在交易流水里确认记录。
完成标准：
- 可用额度增加。
- 流水能看到充值或人工调整。
7. 购买或续费会员
入口：GEO 钱包
操作步骤：
- 打开 GEO 钱包。
- 查看当前会员。
- 查看会员到期时间、下次额度发放和自动续期状态。
- 选择要购买的会员等级。
- 提交购买。
- 如果支付未接入，等待管理员确认或后续支付渠道接入。
完成标准：
- 当前会员等级更新。
- 品牌数和并发数限制符合所购等级。
- 月度额度发放规则明确。
8. 做复检
入口：诊断报告
操作步骤：
- 找到历史报告。
- 确认这份报告适合作为基线。
- 点击新建诊断或复检相关入口。
- 选择同一个品牌。
- 尽量继承历史问题、平台、轮次和模式。
- 提交复检。
- 完成后打开报告对比。
完成标准：
- 复检和基线可比。
- 对外表达时不夸大结果。
9. 管理员人工调整额度
入口：运营管理 > 人工调整
操作步骤：
- 输入用户邮箱、姓名或用户 ID 搜索。
- 选择目标用户。
- 输入额度数值。
- 增加额度填正数，扣减或冲正填负数。
- 填写调整原因。
- 提交调整。
- 打开审计日志确认记录。
完成标准：
- 调整原因清楚。
- 钱包流水和审计日志都有记录。
10. 管理员封禁或解封用户
入口：运营管理 > 用户管理
操作步骤：
- 搜索用户。
- 找到目标用户。
- 点击封禁。
- 填写封禁原因。
- 选择是否永久封禁或到期解封。
- 提交。
- 如需恢复，点击解封并确认。
完成标准：
- 用户状态变化正确。
- 原因进入审计记录。
11. 新人不要做的事
- 不要在问题桶没检查前直接提交正式诊断。
- 不要余额不足时反复提交任务。
- 不要把指标待确认的报告发给客户。
- 不要把管理员页面截图给普通用户。
- 不要把支付预留页说成已经正式接入。
- 不要把不同问题、不同平台的两次诊断说成严格复检。